Mehr Service, mehr Effizienz, mehr Nähe zum Kunden

Deutschland

TVG hebt Reisebüro-Webseiten auf ein neues Level

Was erwarten heute Kunden von einer Reisebüro-Webseite? Angebote, Inspiration, Service und Komfort! Daher unterstützt die TVG ab sofort ihr Partnerbüros mit einer komplett neu entwickelten Plattform beim professionellen Online-Auftritt. Die neue Webseite verbindet modernes Design mit smarten Funktionen für Beratung, Service und effiziente Arbeitsprozesse. Reisebüros können damit ihren Kundinnen und Kunden Inspiration und persönliche Betreuung bieten – stationär wie digital.

„Wir wollten mehr als nur einen Relaunch. Unser Ziel war es, die DNA unserer Webseiten grundlegend zu verändern“, erklärt Birgit Aust, Geschäftsführerin der TVG. Gemeinsam mit den Technologie-Spezialisten von acvis entstand ein System, das weit über klassische Reisebüro-Webseiten hinausgeht.

Kundenorientiert, hybrid und zukunftssicher

Die Plattform versteht sich als Kommunikations- und Servicehub: Nutzerfreundliche Navigation, optimierte mobile Darstellung und vielfältige Interaktionsmöglichkeiten treffen auf eine klare technische Architektur. Digitale Assistenten wie Chatbot oder Preisalarm erleichtern die Betreuung von Interessenten und Bestandskunden, während persönliche Ansprechpartner weiterhin im Mittelpunkt stehen. Auch gesetzliche Anforderungen wie das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz sind durch eigens entwickelte Tools berücksichtigt. „Die Zukunft von Reisebüros liegt in der Balance aus persönlicher Nähe und digitaler Kommunikation. Mit dieser Plattform schaffen wir einen weiteren Meilenstein für unsere Partner und die Basis für kommende KI-Anwendungen“, sagt Dirk Faßbender, Director Sales & Marketing der TVG.

Flexible Gestaltung für jedes Reisebüro

Besonderen Wert legt die TVG auf die Individualisierungsmöglichkeiten. Partnerbüros können eigene Inhalte wie Reiseberichte, Gruppenreisen oder Kundenveranstaltungen prominent präsentieren. Faßbender: „Standardisierte Templates wurden bewusst vermieden, um größtmögliche Gestaltungsfreiheit zu gewährleisten.“ Über ein integriertes Termintool lassen sich Beratungstermine direkt online buchen, und Reiseangebote können ohne zusätzliche Tools an Kundinnen und Kunden ausgespielt werden, mit nahtloser Anbindung an Systeme wie BOSYS (UI:Office) und paxconnect.

Unterstützung für einen reibungslosen Start

Die neuen Webseiten stehen den Büros sofort zur Verfügung. Um die Einführung zu erleichtern, bietet die TVG praxisnahe Webinare und regelmäßige Fragestunden, in denen Funktionen und Einsatzmöglichkeiten erklärt werden. Damit wird sichergestellt, dass Reisebüros die Chancen der Plattform optimal nutzen können.