Futouris und DRV starten E-Learning für nachhaltige Reiseberatung - Wissen, was im Tourismus los ist!

Nachhaltigkeitsfragen gewinnen auch in der persönlichen Reiseberatung an Bedeutung. Mit dem neuen E-Learning „Nachhaltigkeit am Counter“ wollen Futouris und der Deutsche Reiseverband (DRV) Mitarbeitern im Reisevertrieb das nötige Wissen vermitteln, um entsprechende Kundenfragen fundiert zu beantworten und touristische Angebote besser einordnen zu können.

Die kostenfreie Online-Schulung ist eine vollständig überarbeitete Weiterentwicklung des bisherigen „DRV Green Counter“. Sie verbindet Grundlagen zum nachhaltigen Tourismus mit konkreten Hilfestellungen für Beratungsgespräche.

„Nachhaltigkeitsfragen gehören zunehmend zum Beratungsalltag im Reisevertrieb und ins Zentrum jeder Reiseberatung – unabhängig davon, ob Kunden diese direkt ansprechen oder nicht“, sagt Tatjana Peters, Projektmanagerin bei Futouris. „Mit dem E-Learning möchten wir Reisebüros dabei unterstützen, diese Themen fachlich fundiert aufzugreifen und Kundinnen und Kunden bei ihrer Reiseentscheidung kompetent zu begleiten.“

Praxiswissen für den Counter

Entstanden ist die Basisschulung im Rahmen des zweistufigen Futouris-Projekts „Fit for Future: Nachhaltig beraten, besser verkaufen“. Das modular aufgebaute Angebot behandelt grundlegende Zusammenhänge des nachhaltigen Tourismus, unterschiedliche Nachhaltigkeitsaspekte und deren Bedeutung für die Beratung.

Praxisbeispiele, Zuordnungsübungen, Flip Cards und Formulierungshilfen sollen den Transfer in den Arbeitsalltag erleichtern. Die digitalen Lernbegleiter „Sven“ und „Lara“ führen durch die einzelnen Module. Zum Abschluss können die Teilnehmer ihr Wissen in einem Test mit zehn Fragen überprüfen. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten sie eine Teilnahmebescheinigung.

Reisebüros an der Entwicklung beteiligt

Die Basisschulung wurde in der ersten Projektphase gemeinsam vom DRV und den Futouris-Mitgliedern Lufthansa City Center, QTA, AER Touristik und alpha Reisebüro Partner neu konzipiert. The Travelling Mind war ebenfalls an der Umsetzung beteiligt, die technische Realisierung übernahm die Agentur Dreisatz.

Erfahrungen aus dem Beratungsalltag flossen über eine Arbeitsgruppe aus Futouris-Mitgliedern und Vertretern des DRV-Nachhaltigkeitsausschusses ein. Acht Reisebüros erprobten die Schulung anschließend in einer Testphase.

Christina Daldrup vom Lufthansa City Center Reisebüro Schlagheck in Münster gehörte zu den Testern. „Ich bin positiv überrascht, wie abwechslungsreich und interaktiv das E-Learning aufgebaut ist. Besonders gut gefallen haben mir die vielen neuen Inhalte, die verständlich und ohne unnötig komplizierte Erklärungen vermittelt werden. Trotz der Fülle an Informationen bleibt die Schulung leicht zugänglich und macht Spaß – und vieles lässt sich direkt auf die Beratung im Reisebüro übertragen.“

Auch DRV-Präsident Albin Loidl hebt den Praxisbezug hervor: „Mit dem jetzt aktualisierten E-Learning bündeln wir Erfahrungen aus Reisevertrieb, Touristik, und Weiterbildung. So ist eine moderne und praxisorientierte Schulung entstanden, die Reisebüros bei der Beratung zu Nachhaltigkeitsthemen nicht nur unterstützt, sondern auch Spaß macht.“

Vertiefungskurs bereits geplant

Das aktuelle Angebot bildet die erste Stufe des Projekts. In einer zweiten Phase ist ein weiterführendes E-Learning für Teilnehmer vorgesehen, die sich intensiver mit Nachhaltigkeit im Tourismus beschäftigen möchten.

Geplant sind zusätzliche Module zu sozialer Verantwortung, Kinderschutz und Overtourism sowie zur Einordnung unterschiedlicher Nachhaltigkeitsansätze touristischer Angebote.

Teilnahme ist kostenfrei

Das E-Learning richtet sich an Inhaber, Führungskräfte und Mitarbeiter von Reisebüros. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Die Teilnahme ist kostenlos.

Damit erhalten Reisebüros ein neues Weiterbildungsangebot, das Grundlagenwissen mit konkreten Situationen aus dem Beratungsalltag verbindet und Nachhaltigkeit als Bestandteil der Kundenberatung verständlich vermitteln soll.

 Zu finden ist das E-Learning auf der DRV-Webseite im Themenbereich Nachhaltigkeit.

Bildnachweis: © KI-generierte Illustration mit Material vom DRV