‘Eine völlig neue Phase’: Wie KI die Reiseberatung verändert

Deutschland

solamento-Chef Sascha Nitsche im Gespräch über Effizienz, Individualisierung und die Zukunft der mobilen Beratung

Für Sascha Nitsche, Gründer und Geschäftsführer des mobilen Reiseberatungsunternehmens solamento, markiert die aktuelle Entwicklung der Künstlichen Intelligenz eine Zäsur. Im Kolumnen-Interview „Im Gespräch“ mit KRIMMER CONSULTING spricht er von einer „völlig neuen Phase“ für die Branche. KI könne Prozesse beschleunigen, Angebote personalisieren und Reiseberater entlasten – doch sie bleibe ein Werkzeug, kein Ersatz für menschliche Expertise. Empathie, Vertrauen und das Gespür für individuelle Bedürfnisse seien weiterhin unersetzlich.

Mobile Beratung seit 2005 – jetzt digital erneuert

Nitsche setzt seit zwei Jahrzehnten auf flexible Home-Office-Strukturen und mobile Reisefachleute. Mit KI gewinnt dieses Modell neue Dynamik: Automatisierte Abläufe, individualisierte Reiseangebote und schnellere Rechercheprozesse erweitern die Möglichkeiten der Berater, ohne deren Rolle zu schmälern. Das Ziel: mehr Raum für persönlichen Kontakt und passgenaue Betreuung.

Echtzeit-Angebote durch intelligente Systeme

KI hilft solamento dabei, Angebote präzise und in Echtzeit zusammenzustellen. So entstehen individuelle Kundenpakete, während die Berater sich voll auf den direkten Austausch konzentrieren können. Nitsche beschreibt dies als wichtigen Baustein der Transformation zu „solamento 2.0“ – einem modernen, digitalen System, das langjährige Erfahrung, Flexibilität und technologische Innovation miteinander verbindet. Mit dem Partner holidayheroes werden KI-gestützte, dynamische Angebote bereits erfolgreich eingesetzt.

Unterstützung bleibt das Fundament

Trotz der technologischen Neuerungen bleibt für Nitsche klar: Die mobile Reiseberatung lebt vom Miteinander. solamento entlastet seine Berater administrativ, bietet kontinuierliche Weiterbildung, Marketingunterstützung und regelmäßigen Austausch – von Teamformaten bis zu internationalen solaExperience-Reisen. KI ergänzt dieses Fundament, ersetzt es aber nicht.