DERfare vereinfacht Geschäftsreisebuchungen und reduziert Fehlerquote

Deutschland

Neue Plattform von DERPART beschleunigt Abläufe und erleichtert den Arbeitsalltag in Reisebüros

Mit DERfare setzt DER BUSINESS Travel auf eine neue Full-Content-Buchungsplattform, die Geschäftsreisebuchungen deutlich effizienter gestaltet. Reisebüros profitieren von vereinfachten Prozessen, spürbarer Zeitersparnis und einer geringeren Fehleranfälligkeit im täglichen Betrieb. Das System ist bereits erfolgreich im Einsatz und wird kontinuierlich weiterentwickelt.

Integrierte Prozesse und wachsendes Angebot

DERfare ermöglicht einen vollständig integrierten Buchungsprozess, bei dem Zusatzleistungen wie Gepäckoptionen, Sitzplatzreservierungen oder spezielle Services direkt eingebunden werden können. Gleichzeitig erhalten Reisebüros Zugriff auf aktuelle Marktangebote, darunter NDC-Tarife der Lufthansa Group sowie von Air France/KLM. Weitere Airlines sollen schrittweise angebunden werden, wodurch das Distributionsangebot kontinuierlich wächst.

Ein zentraler Bestandteil ist die automatische Profilanbindung über etablierte Systeme wie Ypsilon Profiles und Umbrella Faces. Kundendaten stehen damit unmittelbar zur Verfügung, ohne manuelle Nachpflege, was Prozesse beschleunigt und Fehler reduziert.

Reisebüro Droste: Deutliche Entlastung im Alltag

Im Reisebüro Droste in Düsseldorf zeigt sich die Wirkung der Plattform im täglichen Einsatz. „DERfare hat unsere tägliche Arbeit grundlegend verbessert. Wir sparen enorm viel Zeit; die manuelle Arbeit wurde deutlich reduziert und damit auch die Fehlerquote minimiert", berichtet Nina Abidli, Büroleiterin des Unternehmens.

Besonders im Buchungsprozess wird die Effizienzsteigerung sichtbar. Zusatzleistungen lassen sich ohne Umwege integrieren, während die automatische Übernahme von Kundendaten den Arbeitsaufwand deutlich reduziert. „Alle relevanten Kundendaten, von Kontaktdaten bis zu Vielfliegerprogrammen, stehen uns in DERfare sofort zur Verfügung, ohne dass wir irgendetwas manuell nachpflegen müssen. Das spart enorm viel Zeit und reduziert Fehler deutlich“, erklärt Abidli.

Auch die erweiterte Flugsuche sowie ein integrierter Merkzettel unterstützen den Arbeitsfluss. „Da wir wie Eurowings in Düsseldorf ansässig sind, reservieren wir besonders viele Eurowings-Flüge über die attraktiven Online-Tarife“, ergänzt Abidli. „Bei Lufthansa-NDC-Buchungen können wir zudem den gewohnten Reiseplan von DER BUSINESS Travel nutzen. Für unsere KundInnen sieht alles wie immer aus – für uns wird der Prozess deutlich einfacher.“

Die enge Zusammenarbeit mit der Zentrale bewertet sie ebenfalls positiv: „Wir arbeiten sehr eng mit der DERPART Zentrale zusammen und schätzen den Austausch sowie den hervorragenden Support. Die kontinuierliche Entwicklung neuer Tools zeigt, dass DERPART die Bedürfnisse der Branche versteht. Wir können uns keinen besseren Partner vorstellen."

Reisebüro Dr. Tigges: Effizienz durch Automatisierung

Auch im Reisebüro Dr. Tigges in Essen wird DERfare als deutliche Arbeitserleichterung wahrgenommen. „Wir waren von Anfang an in die Entwicklung des Tools eingebunden und nutzen es bereits seit April letzten Jahres. Nach einer kurzen Eingewöhnungsphase zeigte sich schnell, wie sehr es unseren Mitarbeitenden die Arbeit erleichtert“, berichtet Teamleiterin Sandra Kirschbaum.

Die automatische Übernahme von Kundenprofilen reduziert manuelle Zwischenschritte und beschleunigt den gesamten Buchungsprozess. „Dank der Profilanbindung müssen wir nicht mehr an so viele Kleinigkeiten denken und sparen uns zahlreiche Zwischenschritte“, erklärt Kirschbaum.

Zusätzliche Effizienzgewinne entstehen durch die Integration der NDC-Tarife der Lufthansa Group, während die schrittweise Anbindung weiterer Airlines den Funktionsumfang erweitert. Für Kirschbaum steht fest: „DERfare ist nicht nur ein Programm, das unsere Abläufe vereinfacht. Es ist ein System, das ständig weiterentwickelt wird und flexibel auf unsere Anforderungen und Prozesse eingeht. Genau das macht die Zusammenarbeit für uns so wertvoll."