Besserer Schutz bei Zugreisen

Deutschland

Statement der Verbraucherzentral zum Passenger Package der Europäischen Kommission

Bahnfahren soll attraktiver werden. Die Europäische Kommission plant, den Kauf von Bahntickets zu vereinfachen und die Rechte von Reisenden im Schadensfall und bei einer Reise mit verschiedene Bahnunternehmen zu stärken. Dazu Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands:

„Endlich sollen Bahnfahrende auf ihrer gesamten Reise von einem durchgehenden Schutz durch Bahngastrechte profitieren – auch, wenn sie Züge unterschiedlicher Anbieter nutzen. Künftig wird es möglich sein, Tickets verschiedener Anbieter als eine durchgehende Reise zu buchen, auch über Landesgrenzen hinweg. Große Bahnunternehmen müssen dafür künftig auch Tickets anderer Anbieter verkaufen. Unabhängige Ticket-Verkäufer, wie Buchungs-Plattformen, sollen Daten der verschiedenen Eisenbahnunternehmen leichter erhalten und deren Tickets verkaufen können. Das kann den Ticketerwerb deutlich vereinfachen.

Kommt es zu Reiseverspätungen oder -unterbrechungen, muss das verantwortliche Bahnunternehmen dafür sorgen, dass Reisende nicht stranden. Wichtig ist dabei, dass es für Bahnunternehmen und Ticket-Plattformen keine Hintertür aus dieser Haftung gibt. Mit starken Bahngastrechten und damit der Sicherheit, bei Verspätungen oder Zugausfällen Unterstützung zu erhalten, wird grenzüberschreitender Bahnverkehr künftig sorgloser möglich sein.“