20 Jahre i-Marke: Mehr als 750 Touristinformationen tragen das Qualitätssiegel

Deutschland

Seit zwei Jahrzehnten steht die i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes für geprüfte Servicequalität und verlässliche Gästeinformation

Seit ihrer Einführung im Jahr 2006 hat sich die i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) als bundesweit anerkanntes Qualitätssiegel für Touristinformationen etabliert. Heute tragen mehr als 750 Einrichtungen die Auszeichnung, die für kompetente Beratung, hohe Servicestandards und eine konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen der Gäste steht. Regelmäßige unabhängige Prüfungen sorgen dafür, dass die Qualitätsanforderungen dauerhaft eingehalten und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Qualität als kontinuierlicher Entwicklungsprozess

Die i-Marke wird an Touristinformationen vergeben, die definierte Qualitätsstandards erfüllen. Bewertet werden neben der persönlichen Beratung unter anderem die Servicequalität, digitale Angebote, Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit. Die regelmäßigen Zertifizierungen liefern den Einrichtungen zugleich wertvolle Anregungen, ihre Angebote und internen Abläufe weiter zu verbessern.

„Seit 20 Jahren unterstützt die i-Marke Touristinformationen dabei, ihre Angebote konsequent an den Bedürfnissen der Gäste auszurichten und ihre Qualität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die hohe Zahl von inzwischen mehr als 750 zertifizierten Touristinformationen zeigt, welchen Stellenwert verlässlicher Service und professionelle Beratung im Deutschlandtourismus haben“, sagt Norbert Kunz, Geschäftsführer des Deutschen Tourismusverbandes.

Orientierung für Gäste und Austausch im Netzwerk

Für Reisende dient das weiße „i“ auf rotem Grund mit dem DTV-Siegel als verlässliches Erkennungszeichen für kompetente Beratung und aktuelle Informationen. Gleichzeitig profitieren die zertifizierten Touristinformationen vom Austausch innerhalb eines bundesweiten Qualitätsnetzwerks, das neue Impulse für die tägliche Arbeit und die Weiterentwicklung ihrer Angebote bietet.

Zum 20-jährigen Bestehen zieht der Deutsche Tourismusverband eine positive Bilanz und würdigt die zahlreichen Touristinformationen und Tourismusorganisationen, die die Entwicklung der i-Marke in den vergangenen zwei Jahrzehnten mitgestaltet haben.