Парижская Олимпиада определяет приоритеты Accor

Международные

Они - в области доступности для людей с ограниченными возможностями

Французская гостиничная группа Accor рассказала о текущей работе по обеспечению доступности и приему гостей с ограниченными возможностями в своих объектах, заявив, что эти приоритеты были обусловлены проведением Олимпийских игр 2024 года в Париже.

Группа заявила, что более половины ее отелей в местах проведения Олимпийских и Паралимпийских игр начали процесс получения французской правительственной сертификации «Tourisme & Handicap».

Более 380 отелей бренда Accor прошли процедуру сертификации, а 80 объектов уже ее прошли.

Сертификацией занимается французское агентство по развитию туризма Atout France, и она подтверждает «приверженность туристических учреждений обеспечению и улучшению доступности туристических направлений и предоставлению оптимальной автономии для всех».

Критерии сертификации охватывают нарушения слуха, когнитивные, физические и зрительные нарушения.

После сертификации отели регистрируются на правительственной платформе Accès Libre, цель которой — отражать доступность всех мест, открытых для публики во Франции.

Accor заявила, что намерена распространить инициативу сертификации на все свои французские объекты и в конечном итоге обмениваться передовым опытом на международном уровне. Ее обязательства были отмечены вручением в прошлом месяце Золотой награды Atout France за доступный туризм.

Группа также ускоряет внедрение функций «умных номеров» — концепции, запущенной еще в 2017 году, которая, по словам Accor, «превосходит стандарты доступности и предлагает возможности, которые стирают границы между номерами для лиц с ограниченной подвижностью (PRM) и другими типами номеров».

«Умные комнаты» внедряются в рамках новых открытий и реконструкции объектов недвижимости и оснащены регулируемыми низкими или высокими шкафами, регулируемыми кроватями, шторами и раковинами, а также раздвижными дверями в ванных комнатах.

Другие инициативы отеля включают индукционные петли на стойке регистрации и решение GPS в отеле, которое самостоятельно направляет гостей с нарушениями зрения к выбранному месту назначения (уже внедрено в отелях Pullman Paris Bercy и Sofitel Lyon Bellecour).

Отели группы ibis Styles Paris Meteor и ibis Marseille Saint-Charles теперь также оснащены вспомогательным решением, которое позволяет путешественникам идентифицировать, находить и определять местоположение предметов и текста в своем окружении, используя камеру смартфона и алгоритмы искусственного интеллекта.

На платформу бронирования all.com компании Accor были добавлены новые фильтры для выделения доступных номеров, а группа распространяет среди спортсменов и путешественников с нарушениями зрения, проживающих в спортивной деревне Париж-2024 или в отелях Accor, пульты дистанционного управления, которые могут активировать системы, включая голосовые терминалы в отелях и на пешеходных переходах.

Комментируя эту новость, Себастьен Базен, председатель и генеральный директор Accor, сказал:

«За последние несколько месяцев Олимпийские и Паралимпийские игры 2024 года в Париже стали катализатором для улучшения обслуживания путешественников с ограниченными возможностями. Сотрудники и отели усердно работали, чтобы сделать Париж 2024 прекрасным опытом для всех.

«Это достижение станет одним из достижений этого исторического события для Accor, и мы полны решимости после окончания Игр продолжить внедрение лучших инноваций по всему миру, чтобы приветствовать каждого гостя».