Tourexpi
Флагманский индийский авиаперевозчик Air India представил Maharaja (Махараджа) — первого в мире виртуального агента с искусственным интеллектом (ИИ), который ежедневно может обрабатывать свыше 6 тыс. запросов на четырех языках: хинди, английском, немецком и французском. Об этом пишет сетевое издание Buying Business Travel Russia.
Махараджа помогает ответить на вопросы путешественников, касающиеся статуса
рейса, правил провоза багажа, процедуры регистрации, программ лояльности,
возврата билетов и любых изменений, связанных с полетами. В отличие от
чат-ботов, работа которых основана на правилах или ключевых словах,
искусственный интеллект понимает контекст пользовательских запросов, что делает
его ответы логичными и наиболее полными.
Как рассказали в компании, цифровой консультант должен «сократить количество рутинных вопросов, позволяя сотрудникам Air India сосредоточиться на сложных маршрутах и обеспечить более эффективное взаимодействие с пассажирами».
Махараджа отвечает на большинство запросов в течение 80 секунд.
При этом только 15 % из общего числа вопросов нуждаются в передаче работникам
контакт-центра Air India.
Для создания виртуального агента авиакомпания заключила партнерское
соглашение с Microsoft.
«Мы считаем, что это начало новой эры обслуживания клиентов, и с
нетерпением ждем, что все больше организаций будут использовать возможности
искусственного интеллекта», — сказал Марко Касалайна, вице-президент Microsoft
по вопросам внедрения ИИ.
Air India, принадлежащая Tata Group, объявила о планах провести ребрендинг.
Компания уже сделала заказ на более чем 500 самолетов, а к марту 2024-го
добавит в маршрутное расписание свыше 400 еженедельных рейсов: 200 внутренних и
столько же на популярных международных направлениях.
Самые интересные новости
«Почта России» анонсировала моментальные переводы денег из России в Турцию
Клиенты пока не могут отправлять деньги в Турцию через приложение
Бренд ibis объявляет об открытии отеля в Тбилиси
В пяти минутах ходьбы от аэропорта начал работу ibis Tbilisi Airport
Viking принимает новейшее судно в Египте
Церемония передачи состоялась на верфи Массара в Каире
От резкого колебания курса рубля страдают турагентства
Туроператоры отмечают снижение спроса на зарубежные туры из-за ослабления рубля
Сектор гражданской авиации Турции бьет тревогу
Рейтинг безопасности авиакомпаний Турции рухнул сразу в 2 раза
На российский туристический рынок пришла новая авиакомпания
Полетные программы на курорты Египта из Москвы продолжают расширяться
Обнаружена огромная мозаика, случайно найденная в Элязыге
Мозаика была найдена при посадке саженцев на поле
Западную провинцию Турции Измир посетили более миллиона иностранцев
Больше всего посетителей в Измир прибыли из Германии
Саудовская Аравия хочет привлечь 19 миллионов туристов к 2030 году
Королевство планирует сделать Красное море ведущим направлением в мировом туризме
Ибица ограничит прибытие круизных судов
Власти хотят снизить нагрузку на инфраструктуру острова
В столице Индии проходит масштабный фестиваль Heritage Walk
80 дней изучения исторических сокровищ Дели
Шарджа рассчитывает на рост турпотока из России по итогам 2024 года
В Москве прошло роуд-шоу, организованное Управлением по развитию коммерции и туризма эмирата Шарджа
Отели Алтая установили рекорд России по ценам в новогодние праздники
Самая низкая стоимость отельного номера - в Курской области
Сколько стоят туры «все включено» в Египет на ноябрьские праздники
Загрузка курортных отелей Египта в ноябре высокая
Древняя история Турции представлена миру на 17 языках
Туристы узнают важные подробности о музеях и руинах, которые они посещают.
AZUR air откроет прямые рейсы на Шри-Ланку и в Египет из Сочи
Рейсы в Коломбо будут выполняться впервые.
Мир туризма и информационных технологий встречается в Анталии
Анталийский филиал Турецкой ассоциации информатики объединяет туризм и технологии!
Большой Египетский музей в Гизе 16 октября открылся в тестовом режиме
Дата официального открытия до сих пор не объявлена