Tourexpi
Ein
generativer KI-Chat kann dabei helfen, eine optimierte Gästebetreuung
anzubieten. Um vielen touristischen Organisationen an der niedersächsischen
Nordseeküste den Zugang zu dieser Technologie zu ermöglichen, kooperiert die
Tourismus-Agentur Nordsee GmbH (TANO) als erste Teilregion Deutschlands mit dem
KI-Anbieter branchly. „Es geht allerdings nicht nur um den finanziellen
Mehrwert, sondern auch um einen Erfahrungsaustausch beim Einsatz von KI und um
eine stärkere Vernetzung des Contents innerhalb der Region” , so Mario
Schiefelbein, Geschäftsführer der TANO. „In Zukunft soll der GenAI Chat
auch mit dem Niedersachsen Hub verbunden werden, um so über die TANO-Experience
auf Open Data-Inhalte zurückgreifen zu können” , so Schiefelbein weiter.
Die Integration des so genannten GenAI Chats in bestehende Websites ist dank
der Unterstützung durch die TANO und branchly besonders einfach. „Wir
freuen, dass wir für die niedersächsische Nordsee-Region unser jahreslanges
Know-how im KI Bereich einbringen können“ , sagt Sebastian Flick,
Geschäftsführer und Co-Founder von branchly.
Immer
und jederzeit eine Antwort auf jede Frage
Da
sich das Userverhalten laufend ändert, profitieren Endkunden von den Vorteilen
auf der Website, weil diese zu jederzeit Fragen stellen können und
qualifizierte Antworten erhalten. Mitarbeitenden der Tourist-Information können
durch den digitalen Assistenten entlastet werden und sich auf ihre Kernaufgaben
konzentrieren. Gleichzeitig wird eine regionsweite Wissensdatenbank aufgebaut,
denn die inhaltlichen Angaben und der Content können untereinander abgestimmt
werden. Marketing-Teams gewinnen Erkenntnisse über das Nutzerverhalten und
können die Webseite optimieren. Zudem können Anhand der Antworten fehlerhafte
Angaben auf der Webseite aufgedeckt werden. Die TANO setzt den Chat mit GenAI
Agent bereits auf der Website www.nordsee53grad.de ein und möchte so ihre
Servicequalität weiter verbessern. Die Websitebesucher erhalten rund um die Uhr
eine personalisierte Beratung. Zudem werden wir gemeinsam mit unserem
KI-Partner branchly den Service weiterentwickeln, um unseren Gästen noch mehr
Serviceangebote (z.B. Urlaubs und Event Beratung & Verkauf, Wetterbasierte
Vorschläge uvm.) zu liefern.
Navigation,
Suche und Chat in einer Anwendung
Beim
Chat mit GenAI Agent, entwickelt vom KI-Unternehmen branchly, profitieren
Endkunden von einer intuitiven Benutzeroberfläche, die Navigation, Suche und
Chat miteinander kombiniert. So finden User mit dem Chat mit GenAI Agent nicht
nur mühelos Antworten auf ihre Anliegen, sondern können einen echten Dialog
führen, um z.B. eine Beratung für die nächste Reise zu bekommen, und
können bei Bedarf nahtlos zum passenden Support-Kanal wechseln.
Live-Präsentation
am 25. Juli
Am
Donnerstag, 25. Juli, um 10 Uhr stellt Sebastian Flick von branchly die
Funktionsweise, die technischen Features und den Setup-Prozess des KI-Chatbots
vor. Interessierte aus der Tourismusbranche aus der Region können sich bei der
TANO unter https://tano.travel/aktuelles/kundenservice-mit-ki-exklusives-angebot-fuer-tano-partner/ oder
per Mail an marketing@tano.travel zum Online-Termin anmelden. Weitere
Details zu den Rahmenbedingungen gibt es im Termin.
Bildnachweis:
© Tourismus-Agentur Nordsee GmbH
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