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Bei wichtigen Themen der Transformation handeln
Unternehmen der weltweiten Travel-Community eher aufgrund äußerer Einflüsse als
aus wirtschaftlicher Motivation. Die Travel & Tourism Radar-Studie zeigt
auch, dass die rund 330 weltweit befragten Unternehmen der Reisebranche ihr
Geschäftsklima überwiegend positiv einschätzen und bietet zudem Einblicke in
ihre Investitionsabsichten sowie ihre Wahrnehmung der eigenen
Wettbewerbsfähigkeit.
Positives Geschäftsklima und stabile
Investitionsabsichten in Bereichen der Digitalisierung
Ihre momentane Situation schätzten die Teilnehmenden im
zweiten Quartal des Jahres als überwiegend positiv ein, was sich insbesondere
im Vergleich mit Q1 zeigt. Auch die Aussichten auf die nahe Zukunft sind
scheinbar erfreulich: Auf das folgende Quartal blickten die befragten
Unternehmen entsprechend optimistisch. Darüber hinaus beobachteten die Macher
der Studie eine stabile Absicht zu geplanten Investitionen und ermittelten, in
welche Bereiche mögliche Investments fließen sollen.
Mit Abstand am häufigsten genannt wurden mit rund 44
Prozent die Bereiche Online-Präsenz und Digitalmarketing. Mit knapp 29 Prozent
folgten Aspekte wie Weiterbildung oder Trainings – auf Rang 3 landete mit etwas
mehr als 28 Prozent Kollaboration und Stakeholder-Engagement – und zwar mit
ähnlichen Antwortraten wie für IT und Software sowie das Beziehungsmanagement
zu Kunden. Deutlich weniger ins Gewicht fielen etwa neue Infrastruktur oder
Gebäude sowie die Anschaffung von digitaler Hardware.
Nach ihren individuellen Konkurrenzfaktoren befragt,
sehen Unternehmen den größten Wettbewerb innerhalb der eigenen Branche bzw.
innerhalb des eigenen Landes. Als weder gut noch schlecht schätzen sie zum
Beispiel ihre Wettbewerbsfähigkeit im Bereich der Digitalisierung ein, während
sie sich bei den Aspekten Equality und Diversität als am besten gewappnet
sehen.
Politisch-ökonomisches Umfeld hat größten Einfluss über
die Unternehmen
Interessante Erkenntnisse lieferte die Studie unter den
touristischen Unternehmen im Hinblick auf Trends und deren Einfluss auf sie.
Mit rund 62 Prozent fiel am häufigsten die Antwort politischer und ökonomischer
Rahmenbedingungen wie etwa Inflation. Auf Platz 2 folgte mit immerhin 54
Prozent das Thema (Digital)-Marketing und Produktentwicklung sowie KI und
Digitalisierung mit gut 51 Prozent. Ähnlich häufig wurden Nachhaltigkeit und
Klima genannt.
Druck von außen als Treiber
Nachhaltigkeit in den Bereichen Umwelt, Wirtschaft und
Soziales sehen die Unternehmen gemäß des ITB Travel & Tourism Radars als
gleichermaßen wichtig an. Dabei handeln sie scheinbar vor allem aufgrund
gesetzlicher Vorschriften sowie ethischer Standards im HR-Bereich. Über die
Hälfte der befragten Unternehmen legt großen Wert auf den Schutz von Natur und
Umwelt. Rund ein Drittel der Befragten sieht die Erfüllung von
Kundenbedürfnissen jedoch als primäres Ziel ihrer Nachhaltigkeitsaktivitäten,
während nur 15 Prozent damit einen wirtschaftlichen Erfolg anstreben oder darin
eine Chance für ihr Unternehmen sehen.
Beinahe 40 Prozent der Tourismusunternehmen erkennen den
größten Verbesserungsbedarf in der regionalen Zusammenarbeit. Insgesamt handeln
sie allerdings aufgrund gesetzlicher Vorgaben sowie Kundenansprüche und weniger
aus eigenem Antrieb. Digitalisierung ist der wichtigste Bereich beim
Verbesserungspotenzial, jedoch ebenfalls häufig aus Notwendigkeit.
„Während Corona prägte das Bedürfnis nach langfristiger
Krisen-Resilienz vielfach die Debatte in unserer Branche“,
kommentiert Deborah Rothe, Direktorin der ITB Berlin. „Die vorliegende
Studie zeigt, dass Nachhaltigkeitsbestrebungen oft mehr durch Notwendigkeit als
durch wirtschaftliche Motivation getrieben sind – für uns ein Signal, dies auch
im Rahmen der kommenden ITB Berlin-Ausgabe aufzugreifen und thematisch zu
behandeln“.
Die kompletten Ergebnisse des ersten ITB Travel &
Tourism Radar sowie die Methodik finden Interessenten ab sofort zum
Download online. Die zweite Runde der Studie ist für Mitte Oktober geplant.
Hierbei werden die ITB Berlin und die Ostfalia Hochschule für angewandte
Wissenschaften dezidierter auf den Bereich der Digitalisierung eingehen: “Wir
wollen die Bedarfe der Reisebranche konkret untersuchen, um ein passgenaues
Kongressprogramm entwickeln zu können” sagt Prof. Dr. Heinz-Dieter Quack,
der Leiter der Studie. Zum Jahreswechsel folgt schließlich eine dritte
Online-Umfrage unter den Branchen-Akteuren.
Die Ergebnisse aus allen drei Erhebungen werden in die
Programmplanung des ITB Berlin Kongresses 2025 einfließen, der
parallel zur ITB Berlin vom 4. bis 6. März stattfindet. Ziel ist es unter
anderem, zu untersuchen, wie die Branche in den Bereichen Digitalisierung und
Nachhaltigkeit künftig mehr als nur eine durch gesetzliche Regularien oder
Kundenbedürfnisse bedingte Notwendigkeit sehen kann.
Bildnachweis:
© AA
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