Tourexpi
Fünf Jahre in Folge: LCC siegt bei der Studie Beste Kundenberatung
Die Lufthansa City Center (LCC) landen im aktuellen
Service-Ranking des Handelsblatts erneut auf Platz 1. Damit wird die
Franchise-Organisation zum fünften Mal in Folge als Reisebürokette mit der
"besten Kundenberatung" in Deutschland ausgezeichnet. Die vom
Institut für Service Value durchgeführte Studie untersucht die Fachkenntnisse
der Beratenden, deren Lösungskompetenzen sowie das Erscheinungsbild. Insgesamt
befragten die Marktforscher knapp 15.000 Kunden und untersuchten in der
Kategorie "Reisebüro" sieben Unternehmen.
"Wir sind stolz und erfreut, zum fünften Mal
in Folge als 'Beste Kundenberatung' anerkannt zu werden. Dieser Titel ist das
Ergebnis kontinuierlicher Verbesserung und Weiterentwicklung. Die großartige
Arbeit unserer rund 1.800 Expedientinnen und Expedienten wissen wir sehr zu
schätzen!", sagt LCC Chef Markus Orth.
Die Umfrage, die im April 2024 von der Analyse- und
Beratungsgesellschaft ServiceValue durchgeführt wurde, befragte 15.061
Kundinnen und Kunden zu 745 Unternehmen aus 40 Branchen. Teilnahmeberechtigt
waren diejenigen, die in den vergangenen zwölf Monaten eine Fachberatung bei
dem jeweiligen Unternehmen in Anspruch genommen hatten. Insgesamt flossen
36.472 Kundenurteile in die Bewertung ein. Die Befragten konnten Noten von 1
("ausgezeichnet") bis 5 ("schlecht") in einzelnen
Kategorien vergeben, darunter Fachkenntnis der Beraterinnen und Berater, ihre
Lösungskompetenz und das Erscheinungsbild. Das Unternehmen, das innerhalb
seiner Branche den besten Wert erzielte, wurde mit dem Prädikat "Beste
Kundenfachberatung" ausgezeichnet. Die LCC-Büros erzielten einen
Mittelwert von 2,26 bei einem Branchenmittelwert von 2,41.
Weitere Informationen unter lufthansa-city-center.com.
Bildnachweis:
© LCC, Sebastian Gabsch
Die meistgelesenen Nachrichten
Coral Travel und FERIEN Touristik: Ausblick auf Sommer 2025
Der Düsseldorfer Reiseveranstalter Coral Touristik GmbH mit den Marken Coral Travel und FERIEN Touristik öffnet ab sofort den Sommer 2025 zum Verkauf.
Air Astana fliegt öfter nach Phuket
Air Astana erweitert das Flugangebot zwischen Kasachstan und Thailand.
plantours: Mit 160 neuen Fluss-Kreuzfahrten in die Saison 2025
Neue Themen-, Event- und Kurzreisen auf dem Fluss.
Zusammenschluss spanischer Hostelketten: Marktführer für stilvolles Backpacking in Europa
Die Room00-Gruppe hat die Toc Hostels-Kette gekauft und ist damit zum Marktführer im Bereich „stilvoller Rucksackreisen“ in Europa geworden, mit einer Präsenz, die sich auf Spanien und Portugal konzentriert.
Gigantischer Weltrekordversuch auf dem GLÜCKSGEFÜHLE Festival
Gemeinsam mit Lukas Podolski will schauinsland-reisen den weltgrößten Oktopus aus Luftballons präsentieren.
Great Plains eröffnet Mara Toto Tree Camp in den Baumwipfeln von Kenias Masai Mara
Great Plains, die Organisation für nachhaltige Safari-Aufenthalte sowie Naturschutz der National Geographic-Explorer und Dokumentarfilmer Dereck und Beverly Joubert, öffnet die Türen zu ihrem jüngsten Camp-Neuzugang.
Wechsel an der Spitze von B unf B HOTELS Central & Northern Europe
Arno Schwalie folgt auf Max C. Luscher, der nach acht Jahren das Unternehmen verlässt.
Inventia präsentiert: Eine einzigartige Expedition in die Antarktis
Exklusivroute für Entdecker und Abenteurer.
AIDA Cruises eröffnet modernisiertes Fleet Operations Center
Hamburgs neue High-Tech Schaltzentrale setzt mit Innovationen neue Maßstäbe für die Kreuzfahrt.
Hyatt sieht Trend hin zu City-Destinationen in der zweiten Reihe
Über 70 Prozent der geplanten Neueröffnungen von Hyatt in der EMEA-Region befinden sich in weniger stark besuchten Zielen / Damit bietet Hyatt künftig Hotels sowohl in den beliebtesten Reisezielen als auch in ruhigeren Orten.
RIU revolutioniert das Angebot in Punta Cana mit der Renovierung des Riu Palace Bavaro
994 Zimmer – 108 davon mit dem Elite-Club Service - bieten perfekte Bedingungen für Familien, Freunde und Paare.
Celebrity Cruises lanciert Herbstkampagne und startet Verkaufswettbewerb für Reiseverkäufer
Jede Buchung ist ein Los: Verkaufswettbewerb bis zum 5. November 2024
Trotz eines ersten Scheiterns: Ryanair will wieder in den Reisebetrieb einsteigen
Nach einem gescheiterten Versuch will Ryanair sein Glück mit dem Reisebetrieb noch einmal versuchen.
Die TKCONNECT-Plattform von Turkish Airlines wächst mit neuen strategischen Partnern
Turkish Airlines (THY) gab strategische Partnerschaften mit einigen führenden Content-Aggregatoren für die Anwendung „TKCONNECT“ für den Vertriebsdienst für Reisebüros bekannt.
Mehr Abenteuer, mehr Auswahl, mehr Inspiration!
Thurgau Travel präsentiert neuen Flussreisen-Katalog 2025.
China Southern Airlines spendiert Transitgästen kostenlose Stadtrundfahrten in Guangzhou
Fünfeinhalbstündige Besichtigung wichtiger Sehenswürdigkeiten einschließlich einem typisch kantonesischen Lunch.
Das größte Hampton by Hilton in Festland-Europa hat für seine Gäste geöffnet
Das neue Hampton by Hilton Vienna City West feiert sein Debüt im Herzen der österreichischen Hauptstadt.
Deutschland – eine Nation cleverer Sparer
Eine neue Studie von Hilton (NYSE: HLT) zeigt, dass die Deutschen fleißiger Treuepunkte sammeln als je zuvor. Fast zwei Drittel (65%) der Deutschen haben zwei oder mehr Kundenkarten. Vor fünf Jahren war es nur etwas mehr als die Hälfte (52%). Ganz
Jetzt live: Gruppenreise-Plattform für Ostfrankreich
Die Touren Service Gruppe geht im Rahmen einer langfristig geplanten Kooperation mit dem Tourismusverband ART Grand Est mit der neuen Gruppenreiseplattform „grand-est-for-groups.com“ live.
Coral Travel und FERIEN Touristik lädt zu ‘Emotions of Discovery’ nach Frankfurt ein
Der Düsseldorfer Reiseveranstalter Coral Travel & FERIEN Touristik lädt am 27. September 2024 zu einem außergewöhnlichen Vertriebsevent in die Frankfurter Botschaft ein.
Mit alltours und 1Live zum Verlieben in die kroatische Sonne
alltours und 1Live veranstalten die ultimative Reise für Singles: Am 7. Oktober 2024 hebt das 1LIVE Loveplane ab und bringt 140 abenteuerlustige Singles auf die kroatische Trauminsel Brač.
