Tourexpi
Frühmorgens
der Weckruf durch den Concierge oder ein Haken, der die Last eines
Kleidersackes von mindestes zwanzig Kilogramm trägt. Sind diese Angebote noch
zeitgemäß und gewünscht? Da sich die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden im
Laufe der Zeit immer wieder verändern, hat die unabhängige
Zertifizierungsstelle für "Certified Business Hotel" und
"Certified Conference Hotel" ihre Prüfkriterien aktualisiert, um den
modernen Anforderungen und Erwartungen von beruflich Reisenden und Firmenkunden
gerecht zu werden. Die Anpassungen betreffen sowohl die Anzahl der Fragen als
auch deren Inhalt und Gewichtung, um eine höhere Relevanz und Praxisnähe
sicherzustellen.
„Wir
haben zusammen mit den Travel- und Eventmanagern, die für uns als Prüfende im
Einsatz sind, die Kriterien auf den Kopf gestellt“, erläutert
Certified-Geschäftsführer Till Runte. „Die letzte Fassung stammte von 2019 und
nun haben wir überholte und veraltete Themen gestrichen und neue Anforderungen
mit aufgenommen.“
Änderungen
im Bereich "Certified Business Hotel"
Der
Katalog für "Certified Business Hotel" wurde von 101 auf 96 Fragen
reduziert, wobei weiterhin insgesamt 2500 Punkte erreichbar sind. Gestrichen
wurden unter anderem Aspekte wie das Vorhandensein eines Kleidersackhakens,
einer Nachrichtenübermittlung oder eines Weckrufs. Auch eine Telefonanlage wird
in Zeiten von Smartphones in der Regel nicht mehr gefordert.
Neue
und angepasste Kriterien im Bereich "Certified Conference Hotel"
Der
Katalog für "Certified Conference Hotel" wurde dagegen um zwei
Aspekte erweitert und umfasst nun 72 Fragen. Auch hier bleibt die maximale
Punktzahl bei 2500 Punkten, mit den Abstufungen GUT, SEHR GUT und EXZELLENT.
Aufgenommen wurde das Thema Pausenverpflegung: Dabei ist die Bewertung
besonderer Konzepte möglich, wie „Brain Food“ und kreative Pausenangebote, die
eine abwechslungsreiche und gesunde Ernährung sicherstellen. Besonders bei
mehrtägigen Konferenzen oder Seminaren sollten verschiedene Varianten angeboten
werden. Ein eigenes Prüfkriterium wurde zum Thema „Hybride Meetings“
geschaffen. Denn trotz rückläufiger Nachfrage behält die Möglichkeit, hybride
Meetings zu veranstalten, eine gewisse Relevanz. Eine gute technische
Ausstattung und Betreuung werden nun gesondert bewertet. Denn auch nach Corona
werden Referenten und Redner bei Tagungen und Konderenzen oft live
zugeschaltet. Ein wichtiges Qualitätsmerkmal ist dabei eine leistungsstarke und
stabile Bandbreite.
Weitere
Anpassungen
Zusätzlich
wurden die Gewichtung und der Inhalt vieler Fragen aktualisiert. Beispiele:
·
Frühstücksangebot: Belohnung für
gesunde, ausgewogene, saisonale und regionale Vollwertkost statt abgepackter
Großhandelsware
·
E-Lademöglichkeiten: Abfrage der
Anzahl und Art der E-Lademöglichkeiten
·
Internet: Abfrage und Messen der
WLAN-Geschwindigkeit im Hotel
„Diese
Überarbeitung stellt sicher, dass die Zertifikate ‚Certified Business Hotel‘
und ‚Certified Conference Hotel‘ den aktuellen Standards und Bedürfnissen
gerecht werden,“ zeigt sich Certified-Chef Till Runte überzeugt. „So lassen
sich weiterhin eine hohe Qualität und Zufriedenheit bei Geschäftsreisenden und
Veranstaltungsteilnehmern gewährleisten.“
Informationsveranstaltungen
und Quick Checks für interessierte Hotels
Interessierte
Hotels können sich in kostenfreien Info-Sessions über die neuen Kriterien
informieren. Die Veranstaltungen finden am Freitag, 23. August 2024, um 10:30
Uhr, und am Montag, 26. August 2024, um 15:30 Uhr statt. Anmeldungen sind
über www.certified.de/events möglich.
Ob
das eigene Hotel zu einem der Certified Siegel passt, lässt sich über www.certified.de/quick-check leicht
ermitteln.
Bildnachweis:
© Certified Das Kundenzertifikat GmbH & Co. KG
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